4个细节提升邮件打开和点击效果

在开展邮件营销初期，您的邮件带给潜客的第一印象，决定着潜客们对于后续营销活动的反馈操作。带给潜客良好的第一印象，其关键的4个要素：

• 发件人名和邮件主题、
• 邮件页头、
• Banner顶部。

一、发件人名和邮件主题
收件人在邮箱中查看邮件时，首先看到的是发件人名，其次就是邮件主题。

因此，发件人名和邮件主题是决定收件人是否打开邮件的主要因素。应避免进入以下几个误区：

• 使用企业名称作为发件人名，简单明确易辨认，如：乐蜂网、美团网，避免使用个人名称。
•  发件人名唯一，不多变，避免给邮件接收者造成混淆或是陌生感。
•  主题并不是文字越多越好，对于邮件接收者来说，需要更长的时间理解您发送邮件的目的。
•  主题中应避免使用打折促销等敏感词汇来吸引接收者的眼球，因为会增加ISP接收端将它判定为垃圾邮件的可能。

二、邮件页头
在部分邮件接收端，除了显示收件人名和邮件主题外，还会读取并显示一部分邮件中的文本内容。

而在最近 ，Gmail邮箱新上线了一个功能，提供了鼠标放置在主题即可显示邮件中主要call-to-action，收件人不用打开邮件也可点击call-to-action按钮采取行动，极大缩短了EDM转化的路径。

具体功能介绍可参考Litmus博客：Quick Actions Allow Gmail Users to Convert Before Opening

• 页头提供网页版本链接，当收件人无法正常阅读邮件时，可在浏览器中查看此邮件。
• 页头提供退订/投诉链接，可以帮助建立收件人对于企业的信任和良好印象。

三、Bannner顶部
当邮件被打开时，首先进入收件人视线的是邮件的第一屏内容。因此Banner的内容应该使收件人对您邮件的主题和目的一目了然。而Banner顶部的内容也可以从细节上展现企业对于收件人用户体验的重视程度，在收件人心中获得一个较高分的第一印象。

• Banner顶部添加营销激励，收件人在没看到正文的情况下就被这里的显示内容所吸引，直接产生转化。
• Banner顶部加入导航条，与企业Website导航条保持一致，可给网站带来引荐流量，方便收件人直接访问感兴趣的内容。

订阅者通过邮件的发件人名、邮件主题、邮件页头、Banner顶部这四个要素对企业产生一个初步的印象，并决定是否打开和点击您的邮件。企业不应该忽略这四要素，用心做好这些，很可能会产生意想不到的效果，细节决定成败！