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配置发送资源
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确定邮件内容,制作邮件
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确定收件人,制定发送计划
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查看发送反馈报表
一、配置发送资源
发送资源主要是IP和域名,您需要根据发送数量准备IP。
域名一般需要根据业务来进行准备,比如您有商业性营销邮件(如常规宣传,节日促销)和事务性触发邮件(如网站注册、密码找回),那么您可以分为两个域名,比如:
- 商业性营销邮件发送域名:edm.xxxx.com
- 事务性触发邮件发送域名:notify.xxx.com
这样可以避免不同业务类型的邮件因为域名原因导致相互影响。
此外,发送域名建议使用二级域名,可以避免对主域名产生影响。同时二级域名需要做MX/SPF/DKIM/DMARC认证,如果没有这些认证,很多ISP会进行弹回处理,您的送达率会受到很大影响。

二、确定邮件内容,制作邮件
邮件内容的设计是非常重要的一个环节,它直接影响收件人对邮件以及后续营销的接收意向。因此,一定要精心设计内容。以下是一些建议:
(1)邮件中一定要添加企业logo,点击logo可以进入企业官网
LOGO的重要性不言而喻,收件人一定要知道是哪家企业发来的邮件,是否是他熟悉和信任的企业,这直接关系到邮件的反馈效果比如点击率。
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(2)邮件中一定要提供网页版本和退订链接
有些企业邮箱默认不显示图片,有的邮箱对可疑邮件也会隐藏图片,这时如果用户不点击“下载图片”是无法查看图片的。如果用户无法下载图片,而您恰好提供网页版本,那么用户点击网页版本也是能够查看到图片的,这就保证了邮件显示内容的完整性。
退订是法律法规要求发件方必须提供的,收件人有权拒绝接收营销信息。
如果不提供退订,一方面触犯了法律法规,另一方面也会触发ISP的反垃圾邮件规则,导致对发送资源进行临时或者永久屏蔽,这对邮件群发来讲非常严重。
(3)邮件一定要注意移动端的显示效果
移动端打开邮件的趋势逐年上升,因为移动端和PC端屏幕尺寸不一样,900px宽的邮件在PC端显示毫无压力,但是在移动端文字会非常小,横向排版也略显拥挤,非常不适合阅读。
如果要考虑移动端的显示,建议:
- ①邮件宽度在600px左右即可;
- ②使用移动端可以自适应的代码编写;
- ③如果移动端阅读量较高,最好不要使用左图右文或者左文右图,而是使用图片一行、文字一行、按钮一行这种简洁的结构,这种结构更适合移动端显示和阅读
(4)重要的内容一定要放在前面,重要的calltoaction最好放在第一屏
三、确定收件人,制定发送计划
如果是新地址头一次发送,建议分批分天发送,因为同一批发送的地址如果无效地址过多会被ISP认为是在发送垃圾邮件,可能会引起临时或永久屏蔽。分批分天去清洗地址是更优的策略。
如果是多次发送的地址,建议根据联系人对邮件反馈的活跃度分批分天发送。很多ISP会根据联系人的反馈动态调控接收量,打开点击这些正向行为会有利于提高发送信誉度,而加入黑名单或投诉会降低发送信誉度,当信誉度低于阀值就会临时或永久屏蔽,所以大批量发送,分批分天发送,优先发送反馈较好的联系人会更有利于送达。
四、查看发送反馈报表
如何评价一次营销的成功与否,查看反馈报表是必不可少的。本次送达多少,打开多少,点击多收,退订多少,投诉多少,最近几次营销的数据趋势是怎样的……
收件人ISP占比分析: