利用用户召回邮件唤醒不活跃用户

无论是各大电商还是一般开展EDM的公司，可能都曾遇到过这样的困扰：

• 用户越来越不活跃，参与度下降
• 邮件打开率下降

遇到这些问题怎么办？今天，我们将为大家提供几种实用策略唤醒不活跃用户，解决列表疲劳问题。其中包括用户激励策略、产品培训策略、订阅邮件价值强化策略、感情策略等。

案例一  激励策略（The Incentive）：鼓励用户继续关注邮件

给予用户一定的激励（如，购物折扣、VIP特权、免运费、购物卡等）是唤醒不活跃用户的常用策略。下面crocs的用户唤醒邮件就充分应用了这一策略。

Crocs：当日确认继续接收邮件，下次购买可获得20%的折扣

案例二  产品培训策略：从邮件你可以得到更多

这种策略主要是让用户意识到，通过阅读你的邮件可以使他们的订阅价值最大化。如果你发现用户的参与度不高，也许说明他们对于你的产品和服务没有很好的理解。

RunKeeper：教用户更好的使用产品来提高用户参与度和活跃性

案例三  订阅邮件价值强化策略：这是你主动订阅的邮件

虽然大多数邮件发送的Newsletter是免费的，但在邮件中展示印刷感觉的Newsletter期刊图片会向用户传达这样一种讯息： 正像印刷版的杂志一样，这封Newsletter是有价值的，且你是主动订阅者（然后你竟然不看~：）。

Florida Power and Light通过发送这样一封订阅提醒邮件，在邮件中强化了Newsletter的价值，来提高用户的参与度，从而达到唤醒不活跃客户的目的。

案例四 感情战术营造负罪感：让你不忍心离开

一些品牌在你停止对邮件关注的时候（至少是没有退订的情况下），会巧妙利用感情战术让你不忍心离开。利用这种策略最棒的例子是Facebook：当你要关闭账户的时候，Facebook会马上弹出一个页面与你确认：你确定要离开吗？同时展示了你朋友的照片和他们会想念你的留言。

下面Linkedin的案例也很好的利用了这一策略。当你一段时间不登陆Linkedin，他们会马上触发一封邮件，展示你可能认识的人的照片，吸引你赶快登陆Linkedin。

这是新蛋中国的退订页面，看了之后你还忍心退订吗？