企业邮箱黑洞导致邮件丢失

Balckhole（企业邮箱黑洞）是指，邮箱服务器向发信服务器返回了成功接收邮件的信息，但实际未向终端用户投递邮件。因为企业邮箱可进行个性化设置拦截邮件，所以“黑洞”问题一般常见于企业邮箱。

曾经有客户反馈，通过Unimail平台发往企业邮箱的邮件，系统报表显示“发送成功”，但企业邮箱用户实际却未收到邮件，很多人对此迷惑不解。

邮件到底有没有投递成功？

一封邮件发送之后，收件人的邮箱服务器会返回邮件是否接收成功的信息。Unimail平台会根据返回信息判断邮件是否发送成功。如果报表中显示邮件发送成功，也就是说，收件人服务器返回了成功接收的信息。

为什么用户没有收到邮件？

如果报表中显示邮件发送成功，而用户实际未收到邮件的话，很遗憾，你的邮件跌入企业邮箱“黑洞（Blackhole）”啦。一般来说，企业邮箱会使用不同的Filter进行邮件的过滤，而且， Filter的过滤规则可由邮箱管理员自行设置。如果Filter“看不顺眼”你的邮件，那很可能这封邮件会直接被Filter“吞噬”，不会向终端用户投递。

不过，你也不要太担心，这类不友好的“黑洞”还是比较少见的。如果您遇到了此类问题，建议您将发件域名或IP添加到企业邮箱白名单。您也可以与我们的客服联系，我们非常乐意为您提供帮助！