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如何选择一家合适的邮件群发服务商,可以从功能服务两大方面来考虑。这里我们说一下服务方面。

(1)售后服务

是否提供系统的培训与支持服务也极为重要,营销人员通常需要管理多个营销渠道,当出现问题后,能够有支持人员及时帮助解决,也会让营销工作变的更顺利。

(2)营销支持服务

这里的营销支持服务指从邮件营销的角度给出专业的建议,如发送建议、信誉提升建议、邮件内容、邮件设计、营销计划的建议等。这一部分也非常考量邮件服务商的经验与积累。

在选择邮件服务商时,可以看:

  • 是否有结合会员生命周期的邮件营销体系?
  • 是否定期分享原创营销知识?
  • 是否有针对不同邮箱的发送策略?
  • 是否能够对邮件设计、邮件编码提出专业性的优化建议?

如果仅仅是所有会员统一发送营销性邮件,这种反馈效果一定是差强人意的。结合会员的生命周期丰富整个邮件体系,从注册欢迎到会员培养再到沉睡唤醒,这其中需要将触发邮件(如注册欢迎邮件、订单确认邮件、浏览推荐邮件)和营销邮件(周期性推送)相结合,按照会员的生命周期去设置一套完整的邮件营销体系。如果邮件服务商能够帮助建立这样的营销体系,一定可以增加邮件的营销收益。

针对邮件设计与编码提出建议也非常重要,因为现在大部分的企业设计师更多时候是设计活动海报、设计网页,但是邮件因为涉及到邮件客户端,所以从设计和编码上与海报和网页有很大的区别。

下图是设计师设计的活动海报:

如果这个海报当邮件直接发送,由于图文比极低,垃圾邮箱的风险会非常高,同时,因为没有突出的call-to-action,点击率也会非常低。

下面是优化后的邮件:

这是一种典型的邮件结构:

  • 简洁清晰的Banner
  • 明确的Call to Action
  • 重点信息放在第一屏显示(不用往下拉才显示)
  • 突出截止日期
  • 突出Benefit(活动奖品)
  • 介绍活动内容
  • 合适的图文比

优化后就可以通过点击数据清楚地知道会员意向,再结合后续网站浏览数据、互动数据策划下一次营销活动。

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