作为邮件营销人员，如果发现您的客户有这样的疑问或投诉，您需要：
1，检查一下邮件中的退订链接是否插入正确；
向您自己的邮箱发送一封含有退订链接的营销邮件，点击退订，按照步骤确认退订,，如图：
进入联系人列表，搜索您的email地址，查看联系人状态是否为“退订”：
如果是退订，说明退订功能没有问题，可能是联系人未操作导致的。如果不是退订，那可能功能有问题，您需要继续核查功能问题。
2，检查一下是不是更换了服务商后，以前的退订数据没有及时更新
如何您需要更新退订数据，可以从以前的系统中导出退订的联系人列表。在导入灵动邮件营销系统时，点击高级选项，选择【退订已有的联系人】即可，如图：
导出成功后，即可更新联系人的退订状态。
3，向联系人发送一封致歉信，表达歉意与挽留奖励
这封邮件使用的是灵动创新免费提供的系统邮件模板（模板名称：消息通知1）
服务热线：
